الشروط والاحكام
عزيزي المشترك
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية. دخولك للموقع أو استخدامك أي خدمة معروضة فيه يعني موافقتك الصريحة على هذه الشروط والأحكام. في حال عدم موافقتك على أي بند منها نرجو عدم الاستمرار في عملية التسجيل والدفع.
––
تعليمات الدفع
• يتم الدفع عن طريق بطاقات الائتمان أو الحوالة البنكية.
• لا نستقبل الحوالات عن طريق ويسترن يونيون.
• لمعلومات تحويل الحوالة البنكية تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: Sales@12kawkab.com
• بعد إجراء عملية الدفع قم بإرسال:
صورة وصل الدفع
اسمك الكامل
تاريخ ميلادك
إلى البريد الإلكتروني المخصص لخدمة العملاء.
• سيصلك رابط الجلسة أو الدورة بعد تأكيد استلام المبلغ.
––
إجراءات تأكيد التسجيل
• إذا لم يصلك أي إيميل تأكيد، تحقق من:
صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته.
مجلد البريد غير الهام (Junk/Spam).
سعة بريدك الوارد (Inbox) لاستقبال الرسائل الجديدة.
• يمكنك مراسلتنا في حال واجهتك أي مشكلة في وصول الإيميل.
––
الشروط والأحكام العامة
• الاشتراك في أي جلسة أو دورة يتم حصراً عبر مواقعنا:
• تحتفظ مؤسسة فيصل بن عبدالله بحق رفض أو إلغاء أي خدمة مقدمة لأي مشترك لا يلتزم بالأنظمة أو المعايير الأخلاقية التي تعتمدها المؤسسة.
• لا نقدم ضمانات أو حلول نهائية. ما نطرحه هو محتوى توعوي. مسؤولية تطبيق ما يرد في الجلسات أو الدورات تقع عليك بالكامل.
• قد تكون بعض الدورات على شكل فيديوهات أو تسجيلات صوتية أو ملفات مكتوبة وتتطلب اتصال إنترنت سريع لمشاهدتها أو قراءتها.
• لا تغني هذه الجلسات أو الدورات عن الاستشارات الطبية أو النفسية المتخصصة. في حال لديك مشكلة صحية أو نفسية فاستشر طبيبك أو مختصك قبل تطبيق المحتوى.
• يُمنع منعاً باتاً إعادة نشر أو مشاركة أي جزء من محتوى الدورات مع أي شخص سواء صديق أو أحد أفراد العائلة. المخالفة تعرّضك للمساءلة القانونية ويترتب عليها حجب المحتوى عنك.
• لكل دورة أو جلسة مدة محددة لمشاهدتها. أنت مسؤول عن الاستفادة منها خلال الفترة المتاحة. لا نتحمل مسؤولية عدم متابعتك المحتوى لأي أسباب شخصية مثل السفر أو الانشغال.
• يحق لنا إجراء تغييرات أو تحديثات على الجلسة أو الدورة وفق ما نراه مناسباً لتحقيق أفضل فائدة للمشترك.
• مستوى الاستفادة من المحتوى يختلف من شخص لآخر. لا يحق للمشترك المطالبة باسترداد أي مبلغ بحجة عدم الاستفادة أو عدم ملاءمة المحتوى.
• لا نتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر ناتج عن سوء فهم المشترك للمحتوى أو تطبيقه الخاطئ للتمارين أو المعلومات المقدمة.
––
سياسة الدفع والاسترداد
• يجب تحويل مبلغ الدورة أو الجلسة كاملاً.
• عند إتمام عملية الدفع فأنت تقر بشكل قاطع بعدم قابلية استرداد المبلغ لأي سبب من الأسباب (عدم الاستفادة، الاشتراك عن طريق الخطأ، عوائق شخصية).
• جميع الدفعات نهائية وغير قابلة للإلغاء بعد إتمام إجراءات الدفع.
• استمرارك في استخدام الخدمة يُعد دليلاً على موافقتك الكاملة وغير المشروطة على هذه الشروط والأحكام.
––
الدعم الفني وخدمة العملاء
• لا نستقبل الحوالات عبر ويسترن يونيون.
• يجب تزويدنا بالمعلومات الصحيحة عند التسجيل (الاسم الكامل، الدولة، المدينة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف) وأي بيانات أخرى تُطلب منك لاحقاً.
• للدعم الفني أو الاستفسارات أرسل بريدك إلى: Sales@12kawkab.com
• في حال كانت المشكلة في جهازك أو في الإعدادات الخاصة بك، لا يتحمل فريق الدعم مسؤولية إصلاحها.
––
حقوق الملكية الفكرية
• كل ما يُقدم عبر الموقع سواءً مجاني أو مدفوع (جلسة، برنامج، تأمل، أو أي منتج آخر) يخضع لنفس الشروط والأحكام.
• الاختلاف في تسمية المواد لا يُلغي أو يُغير أياً من البنود المذكورة.
• يُعتبر المحتوى المقدم ملكية فكرية خاصة بنا، وأي استخدام أو نشر للمحتوى بشكل غير قانوني يُعرّضك للمساءلة.
––
التحديثات والتعديلات
• يجوز لنا تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتوافق مع التطورات التقنية والقانونية.
• يُعد استمرارك في استخدام الموقع أو اشتراكك في الدورات بعد أي تعديل موافقة ضمنية على البنود المحدثة.
––
إخلاء المسؤولية
• جميع المعلومات والتوصيات المتاحة في هذا الموقع تُقدم للأغراض التعليمية والتوعوية فقط.
• لا تُغني عن استشارة المختصين ولا تشكل بديلاً قانونياً أو طبياً أو نفسياً مُلزِماً.
• أنت توافق على تحمُّل كامل المسؤولية تجاه أي قرار تتخذه بناءً على ما ورد في الدورات أو الجلسات.
––
الاستشارات الخاصة
• بعض الاستفسارات قد تكون شخصية وتتطلب تواصلاً مباشراً.
• يمكنك حجز استشارة هاتفية مدفوعة أو شراء خدمات إضافية لتحصل على توجيه خاص.