سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢١ أغسطس ٢٠٢٦
مقدمة
نحن في 12 KAWKAB — ويُشغَّل المتجر من قِبل Luna sky LLC (وايومنغ، الولايات المتحدة) — نحترم خصوصيتكِ ونلتزم بحماية بياناتكِ. توضّح هذه السياسة ما نجمعه وكيف نستخدمه ومع من نشاركه وما هي حقوقكِ.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الطلب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الفوترة، وتفاصيل المواد المشتراة وتاريخ الشراء.
- بيانات الدفع: تُدخل مباشرة لدى مزوّد الدفع الخارجي. لا نرى ولا نحتفظ برقم بطاقتكِ أو رمزها السري على أي من أنظمتنا، وإنما نرى نتيجة العملية وآخر أربعة أرقام فقط.
- بيانات التواصل: ما ترسلينه لنا عبر البريد أو الواتساب أو نماذج الموقع.
- بيانات الاستخدام: معلومات تقنية مثل نوع المتصفّح والجهاز وعنوان IP والصفحات التي زُرت، وتُجمع عبر منصة المتجر وأدوات التحليل.
- البريد التسويقي: يُجمع بريدكِ للنشرة فقط إذا اشتركتِ فيها بنفسكِ.
لا نطلب ولا نجمع أي بيانات حسّاسة عن وضعكِ الطبي أو معتقداتكِ، ولا تحتاج أي مادة في المتجر إلى مثل هذه البيانات.
كيف نستخدم بياناتكِ
- إتمام طلبكِ وتفعيل وصولكِ إلى المادة المشتراة.
- إرسال رسائل الطلب والتفعيل والدعم.
- الرد على استفساراتكِ ومعالجة طلبات الاسترداد.
- حفظ السجلات المحاسبية والامتثال للالتزامات القانونية والضريبية.
- منع الاحتيال وحماية المتجر.
- تحسين المتجر وتجربة الاستخدام.
- إرسال عروض أو أخبار — فقط إن وافقتِ، ويمكنكِ إلغاء الاشتراك في أي وقت.
مع من نشارك البيانات
لا نبيع ولا نؤجّر بياناتكِ لأي طرف. نشاركها فقط مع مقدّمي الخدمات اللازمين لتشغيل المتجر، وبالقدر اللازم فقط:
- منصة المتجر (Shopify) لاستضافة المتجر ومعالجة الطلبات.
- مزوّد الدفع لمعالجة المعاملة ومنع الاحتيال.
- مزوّد البريد الإلكتروني لإرسال رسائل الطلب والتفعيل.
- تطبيقات المتجر المساعدة وأدوات التحليل.
- الجهات الرسمية إذا ألزمنا القانون بذلك.
مكان معالجة البيانات
قد تُعالَج بياناتكِ وتُخزَّن على خوادم خارج بلد إقامتكِ، بما في ذلك الولايات المتحدة، لدى مقدّمي الخدمات المذكورين أعلاه.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الطلب ما دام حسابكِ أو وصولكِ قائماً، وللمدة التي تفرضها الالتزامات المحاسبية والقانونية بعد ذلك. ثم تُحذَف أو تُجهَّل.
حقوقكِ
- طلب الاطلاع على بياناتكِ المحفوظة لدينا أو الحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح أي بيان غير دقيق.
- طلب حذف بياناتكِ ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
- سحب موافقتكِ على الرسائل التسويقية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلينا على Sales@12kawkab.com من نفس البريد المرتبط بطلبكِ.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم المتجر ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل السلة وإتمام الدفع وتذكّر جلستكِ، وملفات تحليلية لفهم أداء المتجر. يمكنكِ التحكّم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفّحكِ، مع العلم أن تعطيل الضرورية منها قد يمنع إتمام الشراء.
الأطفال
المتجر موجّه لمن أتمّوا ٣٥ سنة فأكثر. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك، وإذا علمنا بحدوث ذلك نحذف البيانات.
حماية البيانات
نعتمد إجراءات أمنية مناسبة تشمل التشفير أثناء النقل والتحكّم في الوصول. مع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة ٢٠٠٪، ولا يمكننا ضمان ذلك بشكل مطلق.
التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنخطركِ بالتغييرات الجوهرية عبر المتجر أو البريد الإلكتروني.
التواصل
- البريد الإلكتروني: Sales@12kawkab.com
- واتساب: +1 323 961 9198
- العنوان البريدي: Luna sky LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, United States